Bedingungen für Rückgabe und Erstattung

Der Versand des/der zurückgesandten Artikels/Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden, dem es freisteht, einen Spediteur seiner Wahl auszuwählen, um das zurückgesandte Paket auf eigene Kosten zurückzusenden.

Produkt(e), die zurückgegeben werden, müssen:
Original verpackt sein;
In einwandfreiem Zustand und vollständig sein (d. h. mit Accessoires, Gebrauchsinformation, Etiketten usw.);
Nicht beschmutzt oder gewaschen sein;
Ausserdem müssen der Rückgabeschein und das ordnungsgemäss ausgefüllte Widerrufsformular beigefügt se.

Bei Nichterfüllung der o. g. Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, Ihre Retoure abzulehnen bzw. Von deren Erstattung abzusehen.

Ablauf der Retoure

1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein.
2. Gehen Sie in die Rubrik „Meine Bestellungen“. Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf „Eine Retoure erstellen“.
3. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten sowie den jeweiligen Rücksendegrund.Klicken Sie auf „Eine Retoure Generieren“.
4. Die Bestätigung Ihres Retoure-Antrags („Status: ausstehende Sendung“) wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-mail zugesandt. Von Ihrer Retourenübersicht aus können Sie den Rückgabeschein ausdrucken und ausfüllen.

Widerrufsrecht

Kunden verfügen über ein Widerrufsrecht, von dem sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen gebrauch machen können.

Im Falle eines Widerrufes, verfügen sie zudem über eine zusätzliche Frist von 14 Tagen zur Rücksendung Ihrer Bestellung per Post. Die dabei anfallenden Versandkosten sind von Ihnen selbst zu tragen.

Art und Frist der Erstattung

Die Erstattung erfolgt jeweils auf das bei Bestellbestätigung angegebene Zahlungsmittel oder in Form eines Einkaufsgutscheins (gemäß ihrer Angabe auf dem Rückgabeschein), und zwar innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Hause.
Die Bearbeitungsfrist derartiger anfragen kann sich verzögern, im Falle von Naturkatastrophen oder gesundheitlicher Notstände, die unabhängig unseres Handels sind.